Teamleider HR Service Center

3 redenen waarom dit jouw baan is

• Vorm de verbindende kracht binnen het team en de motor achter een excellente HR-dienstverlening.
• Geef leiding op een coachende, inspirerende manier waarbij je mensen helpt groeien vanuit hun talenten.
• Zet de klant centraal en werk voortdurend aan verbetering van processen, dienstverlening en samenwerking.

Jij doet het

Je vormt samen met de manager HR Service Center en de adviseur functioneel beheer het managementteam van de afdeling. Je geeft direct leiding aan twee resultaatverantwoordelijke teams:

• Team Loonkostenadministratie (3 medewerkers)
• Team Administratie (10 medewerkers en 4 coördinatoren): Dit team is verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact, via telefoon en chat, algemene HR administratie en payroll.

De basis van onze dienstverlening staat. Jouw opdracht is om samen met de manager HR Service Center de afdeling naar het volgende niveau te brengen: het team te begeleiden van uitvoering naar eigenaarschap, van administratie naar dienstverlening. Jij begeleidt deze transitie door te sturen op houding en gedrag: pro activiteit, klantgerichtheid, samenwerking en zelfregie. Je gebruikt Clifton Strengths als basis om talentgericht te coachen en het team te versterken in wie ze zijn én wat ze kunnen bereiken. Wij zullen je hierin faciliteren voor zover nodig.

Binnen de SVB werken met een self service omgeving. Het HR Service Center ondersteunt de medewerkers in het gebruik hiervan en past waar nodig maatwerk toe. De teams organiseren zichzelf via dagstarts en verdelen zelfstandig hun dagelijkse werkvoorraad. Jij creëert de kaders, maakt heldere afspraken over resultaten en begeleidt het team in het eigenaarschap van hun werk. Je stimuleert groei, reflectie en talentontwikkeling op individueel en teamniveau. Procesverbetering is dagelijks onderdeel van je werk.

In 2025 ligt de nadruk op de continue verbetering, efficiëntie door vereenvoudiging en kennisborging. Daarnaast bereidt het HR Service Center zich voor op de vervanging van het HR-systeem: er wordt op gestuurd dat de pakketselectie nog dit jaar en de implementatie in 2026 plaats kan vinden zodat de SVB vanaf 1 januari 2027 met een nieuw HR-systeem kan werken.

Parallel aan dit traject is de opdracht van de teamleider HR Service Center om de verbeteringen te borgen en het team te laten ontwikkelen bij de transitie van uitvoerder naar dienstverlener. Dit door het inzetten van ieders talenten en teamleden te begeleiden en coachen en de juiste teamdynamiek te creëren middels juiste houding en gedrag: proactief en resultaatgerichtheid, het nemen van verantwoordelijkheid (eigen regie) en het (samen)werken vanuit de bedoeling (klantgericht).

Je werkt multidisciplinair samen binnen de SVB-organisatie met:

• Recruitment ten behoeve van de aansluiting van het administratieve instroom proces tussen Ubeeo en MijnHR.
• HR-advies/HR Business Partners en Arbeidszaken rondom maatwerk opdrachten en diverse HR-projecten met relatie tot de HR-administratie zoals functiewaardering, het implementeren van de (nieuwe) CAO.
• Diverse afdelingen (IT, Facilities, Finance & Control) ten behoeve van de goede interne dienstverlening van de SVB.

Jij bent het

Je bent zichtbaar, benaderbaar en bent sterk in persoonlijke verbinding met je collega's. Je stuurt op vertrouwen én op resultaat. En vooral: je hebt oog voor de mens.

Je hebt een aanjagende rol in teamontwikkeling en ontwikkeling van medewerkers. Ook draag je zorg voor een kwalitatief en kwantitatief proces ten behoeve van de klant, gebaseerd op continu verbeteren (lean).

Daarnaast heb je ook: 

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een dienstverlenende, administratieve omgeving. Liefst HR gerelateerd.
• Ervaring met teamontwikkeling, talentgericht coachen en verandermanagement.
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Klantgerichtheid, flexibiliteit, analytisch vermogen en veranderkracht.

Je legt directe verantwoordelijkheid af aan de manager van het HR Service Center.

Welke kansen bieden we jou?

Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Aan jou de taak om ze te pakken. Ook kan jij bij start als Gebouw- en Werkplekbeheerder (op basis van een 36-urige werkweek) rekenen op:

• elke maand maximaal € 6.208,00 brutosalaris (fulltime is bij de SVB 36 uur per week).
• 16,33% individueel keuzebudget. Jij kiest zelf hoe je dit inzet: wil je bijvoorbeeld meer salaris, een sabbatical, meer pensioen opbouwen of meer verlofdagen? Aan jou de keuze.
• ruim 5 weken vakantie per jaar.

Er is nog meer. Ga voor een compleet overzicht naar http://www.werkenbijdesvb.nl/vacatures/arbeidsvoorwaarden.

Jouw werkomgeving

Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: wij betalen namens de overheid de volksverzekeringen uit. Elk jaar gaat het om 60 miljard euro die we overmaken aan zo'n 5,7 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt.

Vanaf 11 locaties maken we ons sterk voor de beste dienstverlening aan onze klanten. Dit doen we met zo'n 4.200 betrokken en kundige collega's. De teams vullen elkaar aan en maken zo samen het verschil. Een baan bij de SVB biedt kansen voor denkers en doeners met initiatief.

Jouw werkplek is in Amstelveen, dicht bij het busstation en centrum. Een open office en een fijne werksfeer kenmerken jouw nieuwe werkplek. We combineren het thuiswerken met vaste dagen op kantoor en maken flexibele afspraken wanneer nodig.