AI vergroot kansen, maar ook de risico's voor verzekeraars en actuarissen

AI ontwikkelt zich razendsnel tot een onmisbaar onderdeel van de verzekeringssector. Van softwareontwikkeling en schadeafhandeling tot actuariële analyses: organisaties profiteren van hogere productiviteit en lagere kosten. Tegelijkertijd groeit de bezorgdheid over de betrouwbaarheid, veiligheid en beheersbaarheid van deze technologie. Volgens de auteurs Bryan Liu en Adeline Young moeten actuarissen daarom verder kijken dan alleen de voordelen van AI en nadrukkelijk aandacht besteden aan de nieuwe risico's die ermee gepaard gaan. 

De grootste aandachtspunten liggen volgens hen op het gebied van operationele continuïteit, cybersecurity, reputatie en governance. AI-gegenereerde software versnelt weliswaar de ontwikkeling van systemen, maar kan ook leiden tot meer fouten, storingen en beveiligingslekken. Daarnaast maken AI-gedreven phishingaanvallen, deepfakes en geautomatiseerde cyberaanvallen organisaties kwetsbaarder dan voorheen. 

Voor actuarissen verandert daarmee niet alleen de technologie, maar ook hun rol. Professionele oordeelsvorming, modelvalidatie en kritische reflectie worden belangrijker naarmate AI een grotere plaats inneemt in besluitvorming. De auteurs roepen actuarissen daarom op AI met dezelfde professionele scepsis te beoordelen als ieder ander model: begrijp de aannames, toets de kwaliteit en vraag leveranciers en ontwikkelaars hoe AI-systemen worden gebouwd, gecontroleerd en beheerd. Alleen zo kan AI verantwoord worden ingezet zonder het vertrouwen van klanten en maatschappij te ondermijnen.

Dit is een samenvatting van het volledige artikel in The Actuary Magazine.